Última atualização: 17 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a SeuPetdeVolta coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais durante a navegação no site, o preenchimento do formulário, a contratação e a execução dos serviços de divulgação de animais desaparecidos.

Ao utilizar o site ou contratar o serviço, você declara ter lido esta Política. Quando uma atividade depender de consentimento, será apresentada uma solicitação específica, livre e destacada.

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELOS DADOS

O controlador dos dados pessoais é:

Nome: SeuPetdeVolta
E-mail para assuntos de privacidade: seupetdevolta@gmail.com

O nome “SeuPetdeVolta” identifica o serviço de criação e divulgação geolocalizada de alertas de animais desaparecidos.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

a) Dados de identificação e contato do tutor ou contratante:
- nome;
- e-mail;
- telefone e WhatsApp;
- cidade, estado e demais dados necessários à identificação, ao atendimento, à cobrança ou à emissão de comprovantes fiscais, quando aplicável.

b) Dados necessários à criação do alerta:
- fotos e vídeos do animal;
- nome, espécie, raça, porte, cor, sexo e características do animal;
- data, horário aproximado e local do desaparecimento;
- cidade, bairro, pontos de referência e possíveis avistamentos;
- informações sobre comportamento, condições especiais ou orientações relevantes;
- texto, telefone ou outro canal escolhido para aparecer no alerta.

c) Dados da contratação e do pagamento:
- plano escolhido;
- valor, forma e situação do pagamento;
- identificador da transação;
- informações necessárias para cobrança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

Os dados completos do cartão são processados pelo provedor de pagamento e não devem ser armazenados pela SeuPetdeVolta.

d) Dados de navegação e uso do site:
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- navegador, dispositivo e sistema operacional;
- páginas visitadas, origem do acesso e interações com botões ou formulários;
- cookies e identificadores semelhantes, conforme as escolhas feitas no banner de cookies.

e) Comunicações:
- mensagens enviadas por formulário, e-mail ou WhatsApp;
- solicitações de correção, cancelamento, suporte ou exercício de direitos sobre dados pessoais.

3. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados podem ser tratados para:

- responder dúvidas e realizar o atendimento inicial;
- analisar se as informações recebidas são suficientes para a campanha;
- preparar a arte, o texto, o cartaz, o QR Code e os demais materiais contratados;
- definir a área de divulgação considerando plano, espécie, local, tempo e características do caso;
- criar, ativar, acompanhar, pausar e encerrar anúncios no Facebook e no Instagram;
- permitir que possíveis avistamentos sejam enviados diretamente ao tutor pelo canal autorizado;
- processar pagamentos e confirmar a contratação;
- enviar confirmação de ativação e relatório da campanha;
- corrigir informações, prevenir fraudes e proteger o serviço, o tutor e terceiros;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e consumeristas;
- exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
- produzir estatísticas internas e melhorar o serviço, preferencialmente com dados agregados ou anonimizados;
- enviar comunicações promocionais somente quando houver base legal adequada e possibilidade de cancelamento do recebimento.

Conforme o caso, o tratamento poderá se basear na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse devidamente avaliado ou no consentimento do titular.

4. DADOS QUE SERÃO TORNADOS PÚBLICOS

Para que o alerta cumpra sua finalidade, algumas informações precisam ser exibidas publicamente em anúncios e materiais de divulgação. Podem ser publicados:

- imagem e características do animal;
- cidade, bairro, região ou ponto de referência do desaparecimento;
- data do desaparecimento;
- orientações fornecidas pelo tutor;
- nome do tutor;
- telefone, WhatsApp ou outro canal expressamente indicado para receber avistamentos.

O endereço residencial completo do tutor não será publicado como padrão. Sempre que possível, será utilizada uma localização aproximada ou um ponto de referência suficiente para orientar a busca.

Antes da publicação, o contratante deverá autorizar de forma destacada o uso público das fotos, informações e do canal de contato indicado. O contratante poderá fornecer um número para atendimento interno e outro para divulgação pública.

Ao fornecer dados, fotos ou contatos de terceiros, o contratante declara possuir autorização legítima para fazê-lo. Não devem ser enviados dados pessoais de crianças ou adolescentes, imagens de terceiros identificáveis ou informações privadas sem a autorização necessária.

5. COM QUEM OS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS

Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com fornecedores que apoiam a operação, como:

- Wix, para hospedagem, funcionamento do site e formulários eventualmente utilizados;
- Typebot, para coleta estruturada das informações do atendimento;
- InfinitePay, para processamento de pagamentos por Pix ou cartão;
- Meta Platforms, para criação, distribuição e mensuração dos anúncios no Facebook e Instagram;
- serviços de armazenamento, comunicação, planilhas, criação de artes, segurança e suporte adotados na operação;
- contadores, advogados, autoridades públicas ou órgãos de defesa do consumidor, quando necessário ou legalmente exigido.

Os anúncios também serão exibidos ao público definido pela segmentação geográfica. Isso faz parte da própria finalidade do serviço.

A SeuPetdeVolta não vende dados pessoais.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores tecnológicos podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, serão adotadas medidas compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e serão utilizados fornecedores que ofereçam mecanismos de proteção e segurança aplicáveis à operação.

7. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO MANTIDOS

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para executar o serviço, atender solicitações, cumprir obrigações legais e permitir o exercício regular de direitos.

Após o encerramento da campanha:

- anúncios ativos serão pausados ou encerrados assim que operacionalmente possível;
- materiais poderão permanecer temporariamente em sistemas, históricos, cópias de segurança ou registros das plataformas;
- dados contratuais, financeiros, de atendimento e comprovação da prestação poderão ser conservados pelos prazos legais aplicáveis;
- informações desnecessárias poderão ser eliminadas ou anonimizadas.

A retirada do anúncio ativo não significa exclusão instantânea de compartilhamentos, capturas de tela ou cópias feitas por terceiros fora do controle da SeuPetdeVolta.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site pode utilizar:

- cookies necessários, indispensáveis ao funcionamento, à segurança e à navegação;
- cookies de preferências, que lembram escolhas do visitante;
- cookies de análise, utilizados para compreender visitas e melhorar o site;
- cookies de publicidade, utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios relacionados.

Cookies não essenciais somente deverão ser ativados conforme a escolha registrada no banner de consentimento, quando aplicável. O visitante poderá rejeitá-los ou alterar suas escolhas posteriormente por meio do gerenciador de cookies do site ou das configurações do navegador.

A desativação de cookies necessários pode comprometer funções essenciais. A rejeição de cookies analíticos ou publicitários não deve impedir o acesso normal às informações principais do site.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

São adotadas medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; caso ocorra incidente com risco ou dano relevante, serão adotadas as providências legalmente aplicáveis.

10. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, entre outros direitos:

- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável;
- portabilidade, nos limites da regulamentação vigente.

Para proteger o próprio titular, poderá ser solicitada confirmação de identidade antes do atendimento do pedido. As solicitações podem ser enviadas para seupetdevolta@gmail.com.

11. MENORES DE IDADE

A contratação deve ser realizada por pessoa com 18 anos ou mais. O serviço não é direcionado à coleta de dados de crianças ou adolescentes. Caso o envio envolva dados ou imagens de menores, o responsável legal deverá possuir autoridade e consentimento adequados.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será publicada com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios adequados quando exigido.

13. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

E-mail: seupetdevolta@gmail.com
WhatsApp
Horário de atendimento: segunda à sábado, das 8h às 21h